一般說來，績效薪酬評估指標(biāo)大體上分為二類：一是財(cái)務(wù)指標(biāo)；二是非財(cái)務(wù)指標(biāo)。
財(cái)務(wù)指標(biāo)一般說來包含下列內(nèi)容：利潤、收入成本、投資收益率（ＲＯＩ）、每股收益（ＥＰＳ）、資產(chǎn)權(quán)益率（ＲＯＡ）等等。這類指標(biāo)的好處是容易計(jì)算，也容易理解溝通，而且這些財(cái)務(wù)指標(biāo)定期計(jì)算，無需任何調(diào)整。但是，只有當(dāng)財(cái)務(wù)績效評估指標(biāo)與股東價(jià)值最大化相關(guān)時(shí)，財(cái)務(wù)指標(biāo)才是合適的績效評估標(biāo)準(zhǔn)。
然而，在如今的市場環(huán)境中，財(cái)務(wù)指標(biāo)并不是完整的，企業(yè)往往還有產(chǎn)品質(zhì)量、配送、誠信、售后服務(wù)和顧客滿意度等諸方面的競爭，因此，各種非財(cái)務(wù)的定量或定性指標(biāo)就應(yīng)運(yùn)而生了。這些指標(biāo)包括：質(zhì)量等級、顧客投訴率、配送時(shí)間、生產(chǎn)小時(shí)、系統(tǒng)停工時(shí)間等。再如市場份額、次品率、投訴響應(yīng)時(shí)間等同樣也可評估績效�？冃гu估指標(biāo)不斷被創(chuàng)造、被更新。
在上述各項(xiàng)指標(biāo)中，有一些屬于關(guān)鍵的因素，包括盈利性、市場份額、生產(chǎn)率、產(chǎn)品領(lǐng)先、員工發(fā)展、員工態(tài)度、社會責(zé)任、長短期目標(biāo)的平衡等，而平衡計(jì)分卡則能通過四大系列指標(biāo)體系來對這些因素加以剖析。這四大系列指標(biāo)體系分別是：
核心財(cái)務(wù)評估指標(biāo)。包括資本回投率、經(jīng)濟(jì)增加值與市場增加值的比較；盈利能力；收入增長與綜合收入比較；成本降低與生產(chǎn)率比較；現(xiàn)金流等。
核心顧客評估指標(biāo)。包括市場份額；顧客盈利能力；爭取新顧客；留住老顧客；顧客滿意度；配送及時(shí)性。
企業(yè)內(nèi)部流程評估指標(biāo)。包括合同完成率；生產(chǎn)周期；整修工作水平。
核心學(xué)習(xí)與創(chuàng)新評估指標(biāo)。包括新產(chǎn)品收入占總收入的百分比；開發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)間；員工的生產(chǎn)率，員工滿意度；員工人均收入等。
通過上述四個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行薪酬的績效評估基本上能起到全面考察績效的作用。
另一種值得研究的是標(biāo)桿評估法。理查德·Ｊ·費(fèi)希爾稱其為“將你所在的機(jī)構(gòu)的績效與其他具有杰出績效的機(jī)構(gòu)相比較，從中找出新的方法和理念�！币话阏f來標(biāo)桿評估法有七大步驟：
１、在一個(gè)組織中，確定哪些職能范圍是最有必要實(shí)施標(biāo)桿管理的；
２、確定幾個(gè)衡量績效的主要指標(biāo)，來檢查所選職能的成本、工作質(zhì)量和效率；
３、為行使職能選擇一流水平的組織。所謂一流水平的組織，就是能用最低成本或最高質(zhì)量或效率來行使某種職能
４、對一流水平公司的每一項(xiàng)實(shí)施過標(biāo)桿管理的職能的績效狀況加以評估；
５、對組織內(nèi)實(shí)行標(biāo)桿管理的每項(xiàng)職能的績效進(jìn)行評估，并確定它與最佳績效之間的差距
６、詳細(xì)說明為彌補(bǔ)差距而采取的具體行為和實(shí)施的具體計(jì)劃；
７、實(shí)行議程并監(jiān)察結(jié)果。
而太平洋貝爾公司則更清晰地用下列６個(gè)簡單的步驟來完成標(biāo)桿管理。
１、決定項(xiàng)目的目的和范圍；
２、選擇合作伙伴；
３、記錄下自己的工作程序和績效；
４、記錄下合作伙伴的工作程序和績效；
５、確定績效差距
６、制定并實(shí)施計(jì)劃。標(biāo)桿管理同樣能達(dá)到績效薪酬的評估作用。績效薪酬的設(shè)定關(guān)鍵在考核指標(biāo)的選擇，正因?yàn)槿绱�，研究指�?biāo)已成為當(dāng)前ＨＲ經(jīng)理人的熱門話題。
