OKI（沖電氣實業(yè)深圳有限公司）是日本沖電氣工業(yè)株式會社在深圳投資的ATM、金融終端與打印機生產(chǎn)廠家，主要外購或從總部引進零部件進行進料加工�，F(xiàn)擁有17條生產(chǎn)線、雇傭350多名操作工人、90多名管理人員。
薪酬與生活讓人滿意
陳麗玲是入職OKI不到二年的組裝線小組長，剛從江西某中專學校畢業(yè)就來到深圳打工的她臉上還帶著點稚氣。“我今年才19歲，是這里的小組長中年紀最小的一個�！彼H為自豪地說。
剛到深圳時，對環(huán)境非常陌生的陳麗玲極不習慣，但公司管理人員對新員工生活上的照顧讓她很快就適應了工作與生活。OKI綜合管理部人事課解釋說，OKI高度重視基層員工。OKI的高層管理人員認為，客戶的滿意與產(chǎn)品質(zhì)量高度相關，而產(chǎn)品質(zhì)量又與一線操作工人的滿意度息息相關。因此，取得較高的客戶滿意度的前提是必須擁有一批高滿意度的操作工人。
OKI高管認為，僅有高滿意度的員工是不夠的，還必須讓這批滿意度高的員工掌握嫻熟的工作技巧。新員工剛入職時有入社培訓，進入生產(chǎn)線后有部門的基礎教育，分配崗位后有在職培訓。通過這三輪培訓，剛畢業(yè)的學生已經(jīng)能熟練地操作機器、完成工作任務了。另一項崗位輪換培訓是針對培養(yǎng)多技能員工的，多技能員工中的優(yōu)秀者會被選拔到OKI位于日本高崎的工廠接受技能培訓。
OKI人的出發(fā)點是要提供給員工高于市場平均水平的薪資和高福利。在OKI，剛入職的新員工每月可拿到900元，工作滿一年后，視績效而定，可漲50-150元左右，工作一年后表現(xiàn)突出的提升到小組長就可掙到1200--1300元。公司還按7元一頓的標準給付員工中餐與晚餐，一般是由快餐公司送到工廠�！癘KI的快餐提供商是經(jīng)過非常嚴謹?shù)目疾炫c挑選的，質(zhì)量要求非常高，絕對比你自己在外邊吃一份同等價格的快餐要好。”陳麗玲說。
此外，公司使用深圳經(jīng)濟特區(qū)勞務合同版本與工人每年簽一次合同，按深圳市政府的規(guī)定為員工交養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險四個險種。公司偶爾也會安排加班，加班工資也是按深圳特區(qū)的有關規(guī)定執(zhí)行。春節(jié)工人都會收到至少200元的利是，還有年底雙薪，每逢中國傳統(tǒng)節(jié)日會發(fā)放的水果、高級酒店月餅等。“這些福利不是一般的生產(chǎn)廠家都會提供的。”陳麗玲掩飾不住自己對薪酬的滿意�！皫啄昵�，剛入職的新員工還可拿到400元的安家費。就在我來的那一年取消了這個制度，理由是在深圳沒有其他企業(yè)這樣做�！�
OKI的員工宿舍離工廠不到300米，是公司租給工人居住的，12個人住40平米的房子，室內(nèi)安裝了有線電視和熱水器，每層樓配有基本的娛樂設施，如棋牌室、乒乓球臺等。OKI對工人實行24小時的全日制管理，為了保證工人在第二天有充沛的精力，規(guī)定每晚11點為熄燈的強制休息時間，對逾期未歸的員工，必須在第二天給綜合管理部提交一個合理的解釋說明。
何處是我的未來？
OKI的工人全是清一色的中專畢業(yè)生，多來自江西、湖南、湖北、四川等地，近年也會到貴州招人。日本人喜歡使用剛畢業(yè)的學生，認為他們可塑性強，服從管理。此外，中方管理人員都希望進一些家庭經(jīng)濟條件較差的員工，這類工人上進心強，肯吃苦，也比較容易滿足，易于管理。
但擺在管理人員面前的一個事實是，這一代的中專生家庭經(jīng)濟條件都不會很差。據(jù)OKI綜合管理部人事負責人介紹，由于部分工人均可自己支配所有的工資，在工余時間喜歡到迪廳等地瘋玩，甚至出現(xiàn)參與賭博、打架等現(xiàn)象，給工廠的管理帶來很大的麻煩。為此，OKI管理層對參與賭博與打架的工人采取了極為嚴厲的措施，一律做出除名處理，嚴重的將送司法機關。同時，加強了對考勤的管理，并在公司預算中專門撥出資金用于豐富工人的工余生活。
與此同時OKI為員工提供更多的培訓機會，免費的日語培訓就是其中重要的一環(huán)。在OKI，如果掌握了日語，再有一些工作經(jīng)驗，就有機會離開生產(chǎn)線，提拔到公司做文職工作。綜合管理部了解到大部分工人均把擁有一技之長作為自己追求的一個重要目標后，開設了長期的免費日語培訓，鼓勵工人學習和掌握日語，并將此作為晉升、加薪的依據(jù)。此舉吸引了大量的工人的參加，更有部分工人參加自學考試，考取日語的級別，到人才市場上謀取更合適的職位。
OKI為工人設置了一條清晰的職業(yè)發(fā)展通道，剛畢業(yè)的學生工作一年后，表現(xiàn)突出的可提升到小組長，小組長升為組長后可拿到1400元，組長升為班長后就有2000左右了，目前OKI的不少班長年紀都在21歲左右。人事課長介紹說，操作工人做到班長一般都到頂了，很少能做到系長的。一般來說，日資企業(yè)很少越級晉升，一年能晉升一次的都是那種非常優(yōu)秀的工人，OKI也不例外，一個普通的操作工人做到班長至少要做3年以上。
此外，OKI追求的是精英主義，對核心員工非常關注，非常重視從內(nèi)部培養(yǎng)人才，一旦發(fā)現(xiàn)有好苗子，非常舍得投資培養(yǎng)，會把普通工人送到日本去接受專業(yè)技能培訓，前提是與公司簽訂2年的服務合同。
而對非核心員工，OKI給予的關注相對較少，這主要是日籍的高層管理人員對中國制造業(yè)工人大進大出的現(xiàn)象已經(jīng)司空見慣了，何況中國唯一不缺的就是廉價勞動力，以OKI提供的薪酬福利，招到普通工人一點都不困難。因此，OKI高管層的目標是以自然流失為主的三年一輪換——三年時間換掉生產(chǎn)線上的普通工人�！皩嶋H上這個目標很難實現(xiàn)，流失的很少，每年最高不超過20%�！标慃惲岱浅？隙ǖ卣f。
“OKI的工人有三大需求，一是希望擁有一技之長，二是職業(yè)發(fā)展，三是個人婚姻問題。前二個公司都想方設法為他們提供機會，協(xié)助他們解決，第三個需求卻是我們無法提供幫助的。這也可能是大多數(shù)制造業(yè)工人都要面臨的問題。”O(jiān)KI的人事負責人談到工人的婚姻問題就發(fā)愁，“最讓人為難的是這個問題是導致公司優(yōu)秀工人流失的一個主要原因�！�
這些工人在深圳工作一段時間后，都必然面對年紀逐漸變大后帶來的婚姻問題。多數(shù)工人的父母都強烈要求他們返鄉(xiāng)結婚、安家。但已經(jīng)習慣于深圳生活的這些工人，多數(shù)都不愿意回鄉(xiāng)。但以他們并不高的收入，要在深圳安家立業(yè)并非易事。迷茫之中經(jīng)常會有不少工人盲目離開公司到社會上學一技之長的現(xiàn)象�！拔矣X得工人的三大需求是相輔相成的，總體來說公司給我們提供的職業(yè)發(fā)展指導還不夠，我們都希望公司在這方面做得更好�！标慃惲徇@樣認為。
對此，OKI綜合管理部覺得很委屈，“我們已經(jīng)做了很多，工人的職業(yè)發(fā)展由于人數(shù)多，操作起來并不容易，公司只能根據(jù)需求來做力所能及的事情。要知道，有幾個工廠的工人有OKI的工人這樣有機會去考慮自己的職業(yè)發(fā)展？希望管理層提供職業(yè)發(fā)展的指導？”
也許，這就是跳過薪酬福利坎之后的工廠急需解決的難題。
